Gestão Empresarial
6ª Aula :
Introdução a Teoria Geral de Administração
A Hierarquia é a ordenação de elementos em ordem de importância, de responsabilidades.
Como podemos observar , eu acrescentei de maneira proposital a palavra "Cliente" na parte debaixo da Piramide, justamente para lembrar a toda organização quem realmente manda na sua empresa e qual real motivo da sua existência.
Esta é a verdadeira Piramide da Hierarquia nos tempos modernos, o o Cliente está no topo e os níveis estratégicos, Tático e Operacional estão a serviço da linha de frente da organização, proporcionando condições para aqueles que estão ligados aos CLIENTES estejam suportados e qualificados para melhor atende-los.
Empowerment
O empowerment parte da idéia de dar às pessoas o poder, a liberdade e a informação que lhes permitem tomar decisões e participar ativamente da organização.
Requisitos para o Empowerment
- Primeiro passo: Tolerância a erros
- Segundo passo: desenvolvendo a confiança
- Terceiro passo: visão
- Quarto passo: fixação de metas
- Quinto passo: avaliação
- Sexto passo: motivação
Os quatros pilares do empowerment são :
Poder : Dar as pessoas a importância e liberdade necessária para executar suas tarefas
Motivação: Reconhecer, recompensar e permissão para que as pessoas participem dos resultados e comemorem o alcance de suas metas
Desenvolvimento: Dar recursos, condições, treinamentos para capacitação e desenvolvimento pessoal e profissional. Ou seja treinamento continuo.
Liderança: Orientar as pessoas a definir objetivos e metas, abrir novos horizontes, avaliando seu desempenho e corrigindo os rumos.
Paginas 07 á 14 - Modulo I - Gestão Empresarial
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